Transformer des collaborateurs motivés en un véritable programme ambassadeur
Le contexte
CICADOM est un acteur majeur de la santé à domicile en Auvergne-Rhône-Alpes.
Dans un marché très concurrentiel, l’entreprise souhaitait renforcer sa visibilité tout en développant sa présence sur de nouveaux territoires.
L’idée d’un programme ambassadeur s’est rapidement imposée. Les collaborateurs sont les mieux placés pour parler de leur métier, partager leur expertise et incarner les valeurs de l’entreprise.
Pour cela, il fallait transformer cette ambition en un dispositif simple à déployer, sécurisé pour les collaborateurs et suffisamment structuré pour durer dans le temps.
Le défi
Lancer un programme ambassadeur ne consiste pas simplement à encourager les collaborateurs à publier sur LinkedIn.
Sans cadre clair, les prises de parole restent ponctuelles, les messages deviennent hétérogènes et la dynamique s’essouffle rapidement.
L’enjeu était donc de créer un dispositif qui permette à chacun de prendre la parole avec confiance, tout en restant aligné avec la stratégie de communication de l’entreprise.
La mission
Afin d’éviter de multiplier les outils ou les règles, nous avons construit le programme autour de trois principes :
- Donner un cadre rassurant avant de demander aux collaborateurs de communiquer
- Développer les compétences avant de rechercher la visibilité, en formant les ambassadeurs à la communication sur LinkedIn
- Faciliter l'engagement dans la durée grâce à un groupe WhatsApp dédié et des supports (visuels, calendrier éditorial) partagés
Les résultats
Le programme ambassadeur est aujourd’hui pleinement intégré à la communication de l’entreprise.
Il contribue à renforcer la visibilité de CICADOM auprès de ses différents publics et génère des opportunités concrètes.
Cela a notamment permis de générer :
- des prises de contact spontanées de professionnels de santé après certaines publications,
- des demandes de formation générées grâce à la visibilité des collaborateurs,
- de nouvelles opportunités commerciales identifiées via LinkedIn,
- une meilleure visibilité auprès de prescripteurs clés grâce aux actions coordonnées des ambassadeurs,
- une culture de la communication progressivement partagée par les équipes.
CICADOM dispose désormais d’un programme structuré, capable d’évoluer avec l’entreprise et d’accompagner son développement.
Ce que cette mission illustre
Un programme ambassadeur repose sur une organisation qui donne envie de participer, facilite la prise de parole et accompagne les équipes dans la durée.
Chez CICADOM, l’objectif n’était pas simplement d’augmenter le nombre de publications sur LinkedIn. Il s’agissait de faire des collaborateurs un véritable levier de visibilité, de crédibilité et de développement pour l’entreprise.