Faire de la communication un véritable levier de développement
Le contexte
Un cabinet de conseil B2B, reconnu pour son expertise et la qualité de son accompagnement, souhaitait renforcer sa notoriété et mieux valoriser son positionnement.
L’entreprise bénéficiait d’une excellente réputation auprès de ses clients, qui mettaient en avant son expertise, sa réactivité et la qualité de la relation. Pourtant, ces atouts étaient peu perceptibles à travers ses supports de communication. Le site internet, LinkedIn et l’identité visuelle ne reflétaient qu’en partie ce qui faisait réellement sa différence.
L’objectif de la mission était de construire une communication plus cohérente avec l’image perçue par les clients et de créer les conditions d’un développement durable de la visibilité du cabinet.
Le défi
La majorité des nouveaux clients provenait de recommandations.
Cette fidélité témoignait de la qualité des prestations, mais limitait la capacité du cabinet à développer sa notoriété auprès de nouvelles entreprises.
Avant d’investir dans de nouveaux supports ou de lancer des actions de communication, le cabinet souhaitait disposer d’une vision claire de ses priorités et d’une feuille de route adaptée à ses objectifs.
La mission
La méthodologie mise en place s’est organisée en deux temps fort :
- Le diagnostic stratégique avec une analyse de l’image et de la communication du cabinet pour identifier ses forces différenciantes et définir une feuille de route visant à renforcer son identité, sa crédibilité et sa visibilité,
- Un pilotage stratégique afin de mettre en œuvre la feuille de route, la création de la nouvelle identité visuelle à la refonte du site, avec coordination des prestataires et pilotage du projet jusqu’à sa mise en ligne.
Les résultats
Le cabinet dispose aujourd’hui :
- d'un positionnement clarifié et plus différenciant,
- d'une identité visuelle modernisée,
- d'un site internet aligné avec son positionnement,
- d'une communication plus cohérente sur l'ensemble de ses supports.
Au-delà des livrables, la mission a permis d’aligner la communication avec ce que les clients percevaient déjà comme les principales forces du cabinet : une expertise reconnue, une approche accessible et une relation de proximité.
Ce que cette mission illustre
Une stratégie de communication ne s’arrête pas à la remise d’un diagnostic.
Le diagnostic permet de prendre les bonnes décisions. Le pilotage permet de les traduire en actions concrètes, de coordonner les différents intervenants et de maintenir le cap fixé au départ.